销售的两个步骤：
第一：用心了解对方的心愿和担忧。
第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，消除对方的担忧。
销售最大的敌人：
不是对手太强，不是价格太高，不是客户拒绝你，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。
什么才是好的销售：
1、好的销售应该是一个愉快的聊天过程；聊对方的心愿、聊对方的担忧；聊如何完成对方的心愿；聊如何取消对方的担忧。
2、好的销售应该没有对立立场，没有买方没有卖方。
3、好的销售是设身处地为对方解决问题。
4、好的销售不需要说服对方。
5、好的销售彼此没有压力。
6、好的销售是我们说的是对方想听的，卖的是对方想要的。
7、好的销售是充满价值感和意义感。
8、好的销售，成单后对方会说谢谢。
销售员要永远问自己的三个问题：我为什么值得别人帮助？顾客为什么要帮我转介绍？顾客为什么向我买单？
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